POLÍTICA DE VENDAS
Os preços apresentados no site editoradivinamisericordia.com não são obrigatoriamente iguais ao da loja física do Santuário da Divina Misericórdia, sendo os valores válidos apenas no momento da compra, pedidos posteriores podem sofrer alterações dos valores. A loja virtual da Editora Divina Misericórdia disponibiliza para o consumidor (Pessoa Física) efetuar o pagamento de suas mercadorias, as seguintes opções: débito online, boleto bancário, PIX, cartão de crédito à vista ou cartão de crédito parcelado, sendo o último sujeito a acréscimo. Sendo todas as formas de pagamento realizadas via MercadoPago e não será aceito depósito bancário. Deve-se notar que a nota fiscal da mercadoria irá com o nome de MIC BRASIL EDITORA E COMERCIO DE ARTIGOS RELIGIOSOS LTDA e o pagamento com MercadoPago. O prazo para o pagamento do boleto é de 3 dias úteis, após este período o boleto se torna inválido, não tendo a opção de atualizá-lo. Já na opção de cartão de crédito, caso a operadora não autorize o pagamento, o pedido será cancelado, da mesma forma se dará para o débito online. Dessa maneira, caso seja de desejo do consumidor, o mesmo deverá realizar outra compra. Todas as nossas transações são efetuadas em ambiente 100% seguro e os dados do pagamento armazenados pelo MercadoPago. Sendo que para melhoramos a experiência de compra e navegação no portal misericordia.org.br poderemos combinar as informações do consumidor para que assim possamos entender o seu comportamento e oferecer informações, ofertas e promoções.
Para compras no Atacado favor entrar em contato com nosso televendas (41) 99589-5817, ou pelo e-mail comercial@divinamisericordia.com.br
ENTREGA
O processo para o despacho da mercadoria acontece a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela MercadoPago, sendo esta, feita em até um dia útil. Caso exista alguma divergência cadastral o MercadoPago entrará em contato com o comprador. Após a confirmação a mercadoria será enviada, em até dois dias úteis, via Correios pela modalidade escolhida pelo consumidor (PAC, SEDEX ou transportadoras). O valor do envio via Correios ou transportadoras será acrescentado ao valor total da compra, sendo este calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode variar de acordo com a região da entrega, valor, volume e peso dos produtos. O site poderá, em algum momento, aplicar políticas de frete grátis para alguma modalidade de envio, bem como cancelar tal benefício. A loja não se responsabilizará pelo atraso da mercadoria, quando o motivo identificado tenha sido causado pela empresa de transporte utilizada, porém caso ocorra qualquer atraso ou problemas relacionados ao transporte da mercadoria, favor entrar em contato com o SAC pelo telefone (41) 3995-2412 ou através do e-mail sac@misericordia.org.br para que possamos ajudar na solução do ocorrido.
TROCAS, DEVOLUÇÕES OU DESISTÊNCIAS
A loja trabalha para que todos os controles dos pedidos sejam corretamente executados e os mesmos sejam atendidos corretamente. Ainda assim, alguma falha pode ocorrer durante o processo de separação dos mesmos e não ser percebida pelo Controle de Qualidade. Caso você tenha recebido um produto com algum defeito, vício ou outro tipo de falha, entre em contato conosco via SAC para que o problema seja resolvido. Caso o consumidor queira trocar o produto, que não apresente algum defeito, vício ou outro tipo de falha, ele terá o prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca o departamento comercial pelo telefone (41) 99589-5817 ou através do e-mail sac@misericordia.org.br, informando o número da nota e qual o produto, neste caso o consumidor arcará com as despesas do frete. Para devoluções por desistência ou arrependimento o prazo é de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, onde o produto pode ser devolvido, ainda que ele não tenha nenhum defeito. O mesmo não deve apresentar nenhum indício de que foi usado, deve estar com suas etiquetas e embalagem originais, conforme código de defesa do consumidor. As despesas de frete nos casos de desistência, ficam por conta da loja. Passados os 7 dias a loja não aceitará, trocas, desistências ou arrependimento.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)
O consumidor dispõe do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site da loja virtual. O SAC poderá ser acionado por meio do telefone (41) 99589-5817 ou de formulário do site ou envio de e-mail para sac@misericordia.org.br.
Jesus eu confio em Vós.
